Страница контактов 
как визитная карточка бизнеса

Приветствую, друзья!

Сегодня поговорим о странице контактов. Вы можете создать привлекательный и информативный сайт, но если у посетителей не будет возможности легко связаться с вами, это может снизить его ценность.

Страница контактов – это окно, через которое клиенты знакомятся с компанией. Она показывает, насколько вы открыты для общения и готовы предоставить способы связи. Грамотно оформленная контактная страница облегчает взаимодействие и повышает доверие к бренду, демонстрируя заботу о клиентах.

В этой статье рассмотрим аспекты создания удобной и привлекательной страницы контактов. Изучим причины ее значимости, основные элементы, которые должны, а также вопросы дизайна и юзабилити. Также затронем моменты SEO-оптимизации.

Далее вы найдете примеры хороших страниц контактов, благодаря чему сможете проанализировать их сильные стороны. И обсудим распространенные ошибки, которых следует избегать при создании страницы контактов.

Приступим!

Важность страницы контактов на сайте

Страницы контактов на сайте выполняют несколько функций:

Ошибки при оформлении страницы контактов

Ошибки при оформлении контактной страницы могут свести на нет все ее преимущества. Среди распространенных промахов стоит отметить:

Основные элементы контактной страницы

1. Адрес

Физический или почтовый адрес офиса или торговой точки помогает клиентам визуализировать местоположение компании и спланировать маршрут при необходимости личного посещения. Также рекомендуется указывать почтовый адрес для тех, кто предпочитает отправлять корреспонденцию традиционным путем.

2. Телефоны

Телефонная связь по-прежнему остается востребованным способом общения. На контактной странице нужно четко указать номера городских, мобильных и международных (при наличии) телефонных линий. Можно также выделить отдельные номера для отделов, например, продаж, технической поддержки или общих вопросов. Это упрощает навигацию и помогает клиентам напрямую связаться с нужным подразделением.

3. Email адреса

Электронная почта по-прежнему популярный канал связи. Добавьте адреса электронной почты для основных направлений взаимодействия, таких как общие запросы, отдел продаж, техническая поддержка, отдел кадров и т.д. Рекомендуется использовать корпоративные адреса вида info@company.com или sales@company.com вместо личных почтовых ящиков сотрудников.

4. Формы обратной связи

Через веб-формы посетители быстро отправляют сообщение или запрос на сайте. Это способ наладить первичную коммуникацию без переключения на другие каналы связи. Формы должны быть простыми в использовании и не требовать слишком много информации на начальном этапе, чтобы не отпугивать потенциальных клиентов. Рекомендуется предусмотреть функцию прикрепления файлов.

5. Карта или схема проезда

Визуальное представление местоположения офиса или торговой точки с помощью интерактивной карты или детальной схемы проезда облегчает навигацию для клиентов, планирующих личный визит. Карты повышают удобство использования контактной страницы и демонстрируют заботу о посетителях со стороны компании.

6. Социальные сети и мессенджеры

Общение через социальные сети и мессенджеры, такие как Telegram, WhatsApp, Instagram* и другие, стало нормой. Предоставляя ссылки на официальные аккаунты компании в этих каналах, вы расширяете способы связи с клиентами и повышаете присутствие бренда в цифровой среде.

Страница контактов Smirnov.Marketing

Дизайн и юзабилити страницы контактов

Визуальное оформление

Внешний вид страницы контактов влияет на первое впечатление посетителей о компании. Он должен соответствовать общему стилю и фирменной идентичности бренда, создавая ощущение целостности и профессионализма.

Используйте качественные изображения, которые отражают деятельность или культуру компании.

Обратите внимание на шрифты – они должны хорошо читаться на различных устройствах и соответствовать общей цветовой гамме.

Иконки могут улучшить визуальное восприятие, помогая быстро идентифицировать типы контактной информации.

Размещение элементов

Правильное расположение контактных данных и других элементов на странице повышает удобство пользователей.

Наиболее важную информацию, такую как физический адрес, номера телефонов и email, лучше размещать в верхней части страницы, чтобы они были сразу видны посетителям.

Группировка связанных элементов вместе, например, телефонных номеров или email-адресов, создает логическую структуру и улучшает навигацию.

Цветовая схема

Цвета, используемые на странице контактов, должны соответствовать фирменному стилю компании и контрастировать для комфортного чтения.

Избегайте ярких или слишком насыщенных оттенков, которые утомляют глаза. Вместо этого отдавайте предпочтение спокойным и гармоничным цветовым сочетаниям, которые создают приятную атмосферу и не отвлекают внимание от основного содержания.

Логическая структура

Организация контента на странице контактов должна быть логичной и интуитивно понятной для посетителей.

Используйте заголовки и визуальные разделители для структурирования информации.

Группируйте связанную информацию вместе, например, адрес, телефоны и email в одном блоке, а форму обратной связи и ссылки на социальные сети – в другом. Это создаст плавный переход между разделами и улучшит восприятие страницы.

Адаптивность под мобильные устройства

В эпоху мобильного интернета крайне важно, чтобы страница контактов была адаптирована для корректного отображения на смартфонах и планшетах.

Мобильная версия должна быть так же удобна в использовании, что и версия для компьютеров.

Контактную информацию нужно сделать легко читаемой и доступной на любом размере экрана, а элементы, такие как карты и формы, должны корректно масштабироваться и работать без затруднений.

Контентная оптимизация страницы

Помимо визуальной привлекательности, страница контактов нужно оптимизировать с точки зрения SEO для улучшения видимости в поисковых системах.

Примеры удачных страниц контактов

Рассмотрим примеры хорошо оформленных страниц контактов:

Вкусвилл – интернет-магазин продуктов для здорового питания

https://vkusvill.ru/contacts/ 

Сильные стороны: четкая структура, яркий дизайн, удобная навигация по типам запросов, большой выбор способов связи, отдельные номера телефона для разных посетителей сайта.

Сайт Вкусвилл

Mango Office – поставщик облачных сервисов для коммуникации 

https://www.mango-office.ru/contacts/ 

Плюсы: минималистичный дизайн, понятная иерархия, поддержка нескольких каналов связи, видимое размещение адреса офиса, интеграция с социальными сетями и мессенджерами. 

Сайт Mango Office

Ecomake – магазин натуральной косметики

https://ecomake.ru/contacts/ 

Преимущества: легкий и аккуратный дизайн, интерактивная карта, удобная навигация, форма обратной связи.

Сайт Ecomake

Страница контактов должна быть информативной, стильной, удобной в использовании и давать множество вариантов для установления связи.

Ошибки и антипаттерны

При создании страницы контактов важно избегать распространенных ошибок и следовать рекомендациям.

Распространенные ошибки:

Чего следует избегать:

Следуя этим рекомендациям и избегая типичных ошибок, вы сможете создать эффективную и пользовательски-ориентированную страницу контактов, которая станет надежным мостом между компанией и клиентами.

Заключение

Страница контактов улучшает взаимодействие с клиентами, повышает авторитет бренда и увеличивает конверсии на сайте. Она должна содержать необходимую информацию для связи, включая адрес, телефоны, электронную почту, формы и ссылки на социальные сети. При этом контент должен быть хорошо структурирован, визуально привлекателен и легко воспринимаемым. Важно также учитывать SEO-аспекты, чтобы страница была заметна в поисковых системах.

Оптимизируйте контактную страницу, следуя этим практикам и изучая успешные примеры. Это поможет оставаться на связи с клиентами, укрепить репутацию бренда и достичь более высоких показателей конверсии на сайте.